Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍO – PETCORE

Última actualización: 25/06/2026

1. Información general

La presente Política de Envío forma parte de los Términos y Condiciones de PETCORE (en adelante,("La Tienda"), titularidad de Francisco segura rguig, con NIF 77696501V, domicilio en calle escorial numero 24 municipio Níjar ,Almería código postal 04110 y correo electrónico de contacto atencionalcliente@shoppetcore.store

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La Tienda opera bajo un modelo de envío directo (dropshipping), trabajando con el proveedor logístico Zendrop, cuyos productos se despachan directamente desde almacenes ubicados en Estados Unidos y China. Esta política se ha redactado conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (RDL 1/2007), en particular sus artículos relativos a contratos a distancia y entrega de bienes.

2. Cobertura y plazos de entrega

Realizamos envíos a España y al resto del mundo, con envío gratuito en todos los pedidos.

Los plazos de entrega estimados son los siguientes:

Estos plazos son estimados y comienzan a contar desde la confirmación del pedido, no desde la fecha de compra. Pueden variar en función del destino, la época del año (campañas como Navidad o Black Friday), la gestión aduanera y otras circunstancias logísticas ajenas a nuestro control directo.

De conformidad con el artículo 66 bis del RDL 1/2007, si no entregamos el pedido en el plazo acordado o, en su defecto, en el plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato, usted podrá requerirnos que realicemos la entrega en un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si no entregamos el producto en dicho plazo adicional, usted tendrá derecho a resolver el contrato y a obtener el reembolso de todas las cantidades abonadas, sin demoras indebidas.

3. Procesamiento del pedido

a) Una vez confirmado y pagado el pedido, el plazo de preparación y procesamiento por parte de nuestro proveedor logístico es de 1 a 3 días hábiles antes de su salida del almacén que podría extenderse a 5 si hay alta demanda.

b) Recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido y, posteriormente, un correo con el número de seguimiento una vez que el paquete haya sido despachado.

c) Le recomendamos revisar la carpeta de spam/correo no deseado si no recibe las notificaciones de envío en los plazos esperados.

4. Seguimiento del pedido

Todos los pedidos incluyen número de seguimiento, que podrá consultar en https://shoppetcore.store o directamente en la página web de la empresa transportista correspondiente. Tenga en cuenta que la actualización de la información de seguimiento puede demorarse varios días, especialmente en envíos internacionales de larga distancia.

5. Envíos internacionales, aduanas e impuestos

a) Para pedidos enviados a destinos fuera de la Unión Europea, o procedentes de fuera de la UE (Estados Unidos o China), el paquete podrá estar sujeto a derechos de aduana, aranceles o impuestos de importación (IVA, IGIC u otros impuestos locales según el país de destino), determinados por las autoridades aduaneras del país receptor.

b) Estos gastos, en caso de existir, no están incluidos en el precio de venta ni en el envío gratuito, y serán responsabilidad exclusiva del cliente, ya que dependen de la normativa aduanera y fiscal de cada país y son ajenos al control de la Tienda.

c) Le recomendamos consultar con las autoridades aduaneras de su país antes de realizar el pedido si desea conocer de antemano los posibles costes de importación aplicables.

6. Retrasos en la entrega

a) Si su pedido sufre un retraso significativo respecto al plazo estimado, puede contactarnos en atencionalcliente@shoppetcore.store indicando su número de pedido para que podamos investigar el estado del envío junto con nuestro proveedor logístico.

b) Si el pedido no se entrega en el plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación de compra (o en el plazo adicional acordado, conforme al apartado 2), podrá solicitar la resolución del contrato y el reembolso íntegro del importe pagado, salvo que el retraso le sea imputable a usted (por ejemplo, dirección de envío incorrecta).

7. Direcciones de envío incorrectas o incompletas

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío completa y correcta en el momento de la compra. En caso de que el pedido no pueda entregarse por causa de datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente, los gastos de reenvío, si procede, podrán repercutirse al cliente.

8. Pedidos perdidos, dañados o incorrectos

Si su pedido llega dañado, se pierde durante el transporte, o recibe un producto incorrecto, dispone de un plazo de 30 días desde la compra para solicitar un reembolso o reenvío, conforme a lo establecido en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en https://shoppetcore.store.

9. Pedidos con varios productos

Si su pedido incluye varios productos procedentes de distintos almacenes o proveedores, es posible que reciba los artículos en paquetes separados y en fechas distintas, sin coste adicional para usted. Esto no afecta a su derecho a recibir la totalidad del pedido dentro de los plazos máximos indicados en el apartado 2.

10. Modificación o cancelación del pedido

Si desea modificar la dirección de envío o cancelar su pedido, deberá contactarnos en atencionalcliente@shoppetcore.store lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido procesado y despachado por el almacén, no será posible modificarlo, sin perjuicio del derecho de desistimiento recogido en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío de su pedido, puede escribirnos a atencionalcliente@shoppetcore.store o a través del formulario de contacto disponible en https://shoppetcore.store.